Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir sua satisfação ao comprar conosco. Oferecemos processos simples e acessíveis para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade e segurança.

Onde e Como Realizar Trocas

Você pode trocar seus produtos de duas formas:

• Em qualquer uma de nossas lojas físicas Apresente o produto junto com o ticket de compra. Nossos atendentes estarão prontos para ajudar no processo de troca.

• De casa, via e-mail Envie uma mensagem para [email protected] informando seu interesse em trocar o produto. Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

• O prazo máximo para solicitar devolução ou troca é de 15 dias corridos após a data da compra.
• Essa regra está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial.

Regras Importantes para Troca e Devolução

• O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• É imprescindível apresentar o ticket ou comprovante de compra para validar a troca ou devolução.
• Produtos com defeito serão analisados para confirmação do problema antes da troca ou reembolso.

Por Que Facilitar Trocas é Importante?

Garantir um processo claro e eficiente fortalece a confiança dos clientes e melhora a experiência de compra. Sabemos que imprevistos acontecem, e queremos que você se sinta seguro para adquirir nossos produtos com total tranquilidade.

Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para ajudar você a resolver qualquer situação relacionada a trocas e devoluções.